Algemene voorwaarden

Versie: 1 januari 2020

Artikel 1: DEFINITIES

De volgende definities zijn van toepassing in deze voorwaarden:

Suroh: Gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd en kantoorhoudend te Roosendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77011376.

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan SUROH opdracht heeft gegeven tot het uitvoeren van een project of dienst.

Leverancier: De partij die goederen, diensten, of andere prestaties aan SUROH levert, die niet de opdrachtgever is.

Deelnemer: Iemand die op uitnodiging van de opdrachtgever deelneemt aan een door SUROH uitgevoerd project.

Wederpartij: De opdrachtgever, deelnemer en/of leverancier.

Materialen: Alle materialen en uitrusting die gebruikt worden bij projecten uitgevoerd door SUROH.

Projecten: Specifieke opdrachten of diensten die door SUROH worden uitgevoerd voor de opdrachtgever.

Diensten: Professionele diensten verleend door SUROH, zoals consultancy, management en ondersteuning.

Artikel 2: WERKINGSSFEER

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten tussen SUROH en de wederpartij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle vervolgopdrachten of hernieuwde samenwerkingen.

Artikel 3: OFFERTES

Alle offertes van SUROH zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
SUROH is niet gebonden aan offertes indien deze kennelijke vergissingen of verschrijvingen bevatten.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4: UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

SUROH zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en relevante wetgeving uitvoeren.
SUROH behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, waarvan SUROH aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan SUROH worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan SUROH zijn verstrekt, heeft SUROH het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 5: WIJZIGINGEN EN MEERWERK

Wijzigingen in de overeenkomst en eventueel meerwerk moeten schriftelijk worden overeengekomen tussen SUROH en de opdrachtgever.
Meerwerk wordt apart gefactureerd aan de opdrachtgever op basis van de gebruikelijke tarieven van SUROH, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6: BETALING

Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, via de door SUROH aangegeven betaalmethoden.
Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim; SUROH heeft recht op de wettelijke rente plus eventuele invorderingskosten.

Artikel 7: EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle door SUROH geleverde zaken blijven eigendom van SUROH totdat alle verplichtingen zijn nagekomen door de opdrachtgever.

Artikel 8: KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID

Klachten dienen binnen 8 dagen na ontdekking gemeld te worden aan SUROH en uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden.
SUROH is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten.

Artikel 9: OVERMACHT

In geval van overmacht is SUROH niet verplicht tot vergoeding van enige schade die hierdoor bij de opdrachtgever is ontstaan.

Artikel 10: ANNULERING DOOR OPDRACHTGEVER

Bij annulering van een project door de opdrachtgever worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn gebaseerd op de mate van voorbereiding en de verloren gegane mogelijkheid voor SUROH om andere opdrachten aan te nemen binnen de geplande periode. Aangezien de projecten vaak lang van tevoren worden ingepland en specifieke middelen en personeel vereisen, resulteert elke annulering in een significante verstoring van de planning en een potentieel inkomstenverlies voor SUROH. De volgende annuleringskosten zijn daarom verschuldigd om deze verliezen gedeeltelijk te compenseren.

Tot 90 dagen voor aanvang: 20% van het overeengekomen totaalbedrag van de offerte of opdrachtbevestiging.
Van 90 tot 60 dagen voor aanvang: 35% van het overeengekomen bedrag van de offerte of opdrachtbevestiging.
Van 60 tot 30 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag van de offerte of opdrachtbevestiging.
Van 30 tot 7 dagen voor aanvang: 75% van het overeengekomen bedrag van de offerte of opdrachtbevestiging.
Binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag van de offerte of opdrachtbevestiging.

Door deze kosten te hanteren, streeft SUROH ernaar de financiële impact van geannuleerde projecten te beperken, terwijl het ook zorgt voor een eerlijke compensatie voor het werk en de middelen die al zijn toegewezen aan de voorbereiding van het project.

Artikel 11: INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten ontstaan door of voortvloeiend uit de diensten van SUROH zijn haar eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12: VERTROUWELIJKHEID

Beide partijen verbinden zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar verkrijgen.

Artikel 13: GESCHILLENBESLECHTING EN TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via mediation en indien nodig voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van SUROH.